Politique de confidentialité

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Cleanwalk B.V. levert uitsluitend aan bedrijven. Ook dan verwerken wij persoonsgegevens, bijvoorbeeld van je contactpersonen en medewerkers. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom wij ze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk?

Cleanwalk B.V. Het Wargaren 54a 5397 GN Lith Telefoon: 0412 481870 E-mail: klantenservice@cleanwalk.nl KvK: 52434249

Voor vragen over privacy kun je terecht bij onze contactpersoon privacy, mevrouw Marjolein Dielissen, via klantenservice@cleanwalk.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Bedrijfsgegevens en contactpersonen: bedrijfsnaam, naam van de contactpersoon, functie, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens: ordernummer, bestelde producten, bedragen, aflever- en factuuradres, betaalstatus, retouren en reclames.
• Accountgegevens: inloggegevens en bestelgeschiedenis als je een zakelijk account in onze webshop hebt.
• Communicatie: de inhoud van je e-mails, berichten via het contactformulier of het formulier ‘Dealer worden’, en notities van telefoongesprekken en bezoeken van onze vertegenwoordigers.
• Technische gegevens: IP-adres, type browser en apparaat, en bezochte pagina’s.

Volledige betaalgegevens ontvangen wij niet; die verwerkt de betaaldienstverlener. Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens. Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Uitvoeren van bestellingen en offertes: verwerken, leveren, factureren, retouren en reclames afhandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Contact met je onderhouden: je bellen, mailen of bezoeken als dat nodig is voor onze dienstverlening, en vragen beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening.
• Aanvragen van (potentiële) dealers beoordelen: Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Administratie en wettelijke plichten: boekhouding en de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Beheer en beveiliging van de website en webshop: een goed werkende en veilige website en het voorkomen van fraude. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Zakelijke informatie over ons assortiment: als je klant bent, kunnen wij je informeren over vergelijkbare producten. In elk bericht kun je je daarvoor afmelden. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Cleanwalk neemt geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren of om aan de wet te voldoen. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Dat zijn:

• Shopify: het platform waarop onze webshop draait, inclusief hosting en orderbeheer.
• Shopify Payments: voor het afhandelen van betalingen in de webshop.
• Exact Online: voor onze boekhouding, facturatie en orderverwerking.
• Microsoft 365: voor e-mail en opslag van documenten.
• Google Analytics: voor statistieken over het gebruik van onze website.
• Vervoerders: voor het afleveren van je bestelling, als wij niet zelf leveren.
• Onze accountant: voor de financiële administratie.

Daarnaast verstrekken wij gegevens aan de Belastingdienst of andere instanties als de wet ons daartoe verplicht.

5. Gegevens buiten Europa

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify, gebruiken servers buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten en Canada. Wij zorgen dan voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of via de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Gegevens	Bewaartermijn
Facturen en administratie	7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
Klant- en contactgegevens	Zolang wij een zakelijke relatie hebben en tot 2 jaar na de laatste bestelling, tenzij ze in de administratie langer bewaard moeten worden
Zakelijk account	Zolang het account bestaat; je kunt het op elk moment laten verwijderen
Correspondentie, reclames en klachten	2 jaar na afhandeling, of langer bij een lopend geschil
Contactformulier en dealeraanvragen van niet-klanten	1 jaar na afhandeling
Technische gegevens en logbestanden	12 maanden

7. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Daarnaast gebruiken wij analytische cookies om de site te verbeteren. Hiervoor vragen wij vooraf je toestemming via de cookiebanner; je kunt die toestemming altijd intrekken. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

8. Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens in een gangbaar bestand laten overdragen. Heb je toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor cookies, dan kun je die altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar klantenservice@cleanwalk.nl. Wij reageren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één maand. Alleen als wij je identiteit niet op een andere manier kunnen vaststellen, vragen wij je om aanvullende gegevens.

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste wijziging van gegevens. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding en alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot persoonsgegevens. Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact op via klantenservice@cleanwalk.nl.

10. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op onze website, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.