Déclaration d'accessibilité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Cleanwalk B.V. souhaite que tout le monde puisse utiliser notre boutique en ligne, y compris les visiteurs souffrant d'un handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif. Sur cette page, vous découvrirez dans quelle mesure le site cleanwalk.nl est accessible, les mesures que nous prenons et la manière dont vous pouvez signaler un problème.

Quelle norme appliquons-nous ?

Nous nous efforçons de respecter le niveau AA des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, tels qu'inclus dans la norme européenne EN 301 549. Cette norme constitue le fondement de l'Acte européen sur l'accessibilité (European Accessibility Act), qui a été transposé aux Pays-Bas dans la Loi de mise en œuvre des exigences d'accessibilité pour les produits et services et qui s'applique aux services de commerce électronique depuis le 28 juin 2025.

Statut de cette déclaration

[À COMPLÉTER : choisissez l'un des statuts suivants et supprimez les autres – (a) entièrement conforme, (b) partiellement conforme, (c) pas encore conforme, des mesures sont prévues. Intégrez ensuite les conclusions du test d'accessibilité avec une date et le nom de l'entité ayant effectué le test.]

Cette déclaration a été établie sur la base d'une [À COMPLÉTER : auto-évaluation / audit externe par …, réalisé le …].

Quelles mesures avons-nous prises ?

  • La boutique en ligne est utilisable au clavier et dispose d'un indicateur de focus visible.
  • Les images des produits sont dotées de textes alternatifs.
  • Nous utilisons un contraste de couleurs suffisant entre le texte et l'arrière-plan.
  • Les formulaires et les messages d'erreur sont accompagnés d'étiquettes et d'explications claires.
  • Le site est adaptatif (responsive) et reste utilisable avec un zoom à 200 %.
  • Nous intégrons l'accessibilité à chaque modification de la boutique en ligne et lors du choix d'applications tierces.

Limites connues

[À COMPLÉTER : mentionnez ici les éléments qui ne sont pas encore totalement accessibles, par exemple les vidéos intégrées sans sous-titres, les documents PDF ou un widget provenant d'un tiers. Précisez pour chaque point le calendrier prévu pour les résoudre.]

Signaler un problème ou besoin d'aide ?

Vous rencontrez une difficulté ou vous ne parvenez pas à passer une commande ? Contactez-nous et nous vous aiderons personnellement – il est toujours possible de commander par téléphone.

  • E-mail : mat@cleanwalk.nl
  • Téléphone : 0412 – 481870
  • Courrier : Cleanwalk B.V., Wargaren 54a, 5397 GN Lith

Nous répondrons à votre signalement dans un délai de 14 jours.

Pas satisfait de notre réponse ?

Vous pouvez alors déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance. Pour les services de commerce électronique, il s'agit de l'Autoriteit Consument & Markt (ACM), via ConsuWijzer.

Exception pour les micro-entreprises

[À COMPLÉTER : vérifiez si Cleanwalk B.V. est qualifiée de micro-entreprise (moins de 10 employés et un chiffre d'affaires annuel ou un total de bilan ne dépassant pas 2 millions d'euros). Les prestataires de services répondant à ces critères sont exemptés des exigences d'accessibilité. Si c'est le cas, vous pouvez limiter cette page à une brève explication ou la retirer – rester accessible demeure une bonne pratique, mais n'est pas obligatoire.]