Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Hieronder lees je wat je van onze levering kunt verwachten. Op alle leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

1. Verzendkosten bij bestellen in de webshop

Alle bedragen zijn exclusief btw. De verzendkosten voor je bestelling zie je altijd in de checkout, voordat je afrekent.

Voor grote of zware zendingen, zoals rollen kunstgras, grastapijt of grote aantallen matten, en voor bestellingen op offerte spreken wij de leverkosten vooraf met je af.

Lever je ons een geldig btw-identificatienummer uit een ander EU-land, dan factureren wij zonder Nederlandse btw (btw verlegd). Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en lokale belastingen gelden; die zijn voor jouw rekening.

2. Levertijd

Wij leveren uit voorraad in standaardmaten. Producten die op voorraad zijn, verzenden wij zo snel mogelijk.

Voor maatwerk, confectie, logomatten en producten die niet op voorraad zijn, krijg je een verwachte levertijd bij de orderbevestiging of offerte. Bij maatwerk gaat de levertijd in nadat wij je goedkeuring van de drukproef (indien van toepassing) en de aanbetaling hebben ontvangen.

Opgegeven levertijden zijn een indicatie. Verwachten wij vertraging, dan laten wij je dat zo snel mogelijk weten. Bestel je producten met verschillende levertijden, dan kunnen wij in delen leveren.

3. Hoe wij leveren

• Pakketten versturen wij met een pakketdienst. Je ontvangt een verzendbevestiging met een trackcode zodra de zending onderweg is.
• Grote of zware zendingen leveren wij met een koerier, palletdienst of eigen transport. Wij nemen dan vooraf contact met je op om een leverdag af te spreken.
• Op route: vaste klanten kunnen ook op route beleverd worden. Vraag ons naar de mogelijkheden.
• Zelf ophalen: op afspraak kun je je bestelling ophalen bij Het Wargaren 54a, 5397 GN Lith.

4. Afleveren

Wij leveren op het afleveradres dat je opgeeft, tot aan de eerste deur op de begane grond. Zorg dat het adres bereikbaar is voor een bestelwagen of vrachtwagen en dat er iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen.

Kunnen wij niet afleveren omdat er niemand is, het adres onjuist is of de locatie niet bereikbaar is, dan spreken wij een nieuwe leverdatum met je af. De kosten van opslag en een nieuwe levering kunnen wij dan in rekening brengen.

5. Risico

Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat de zending bij jou wordt afgeleverd. Haal je zelf af in Lith, dan gaat het risico over bij het ophalen.

6. Controle bij ontvangst

Controleer de zending direct bij aflevering op aantallen, maten, kleuren en zichtbare schade.

• Zichtbare schade of tekorten: meld dit binnen 48 uur na levering. Zie je schade aan de verpakking, noteer dat dan ook op de vrachtbrief of het afleverbewijs.
• Niet-zichtbare gebreken: meld dit direct na ontdekking, in elk geval binnen 5 dagen.

Stuur je melding naar klantenservice@cleanwalk.nl met je ordernummer, een korte omschrijving en foto’s van het probleem. Een melding schort je betalingsverplichting niet op. Leg of verwerk producten pas nadat je ze hebt gecontroleerd. Meer hierover lees je in ons retourbeleid.

Vragen over je zending?

Bel 0412 481870 of mail klantenservice@cleanwalk.nl met je ordernummer.